客户联络(Customer Connection)
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2014-06-19

客户联络(Customer Connection )
      通过CSUA渠道收集的小型功能增强,通过SP和Notes的方式发布。

客户联络是一个简易的流程,通过倾听用户的声音和及时响应客户的需求,帮助我们提高并优化SAP的产品及其解决方案。该流程先通过各个用户组收集各类见解和客户反馈。接着,我们的联络小组会处理,评估并对这些信息的优先级进行排序,最后确定我们需要做哪些改进以及如何改进。

我们会和客户共享该流程筛选的结果,并对实施改进提供相应的支持。这些改进简单易得,大多数会以Notes或者支持包的形式发布

客户联络是一个动态反馈环,它可以持续改善产品质量,提高SAP产品维护的价值,并降低产品小的改进所耗费的成本。 客户联络 

参与进行中的热点话题: 注册Customer Influence (http://influence.sap.com)
找到已有的改进: Improvement Finder (http://www.sap
improvementfinder.com
)
 
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Q2/2014

Q3/2014

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